Privacybeleid

HSLP, EURL, uitgever van Campernest, 41 quai de Malakoff, 44000 Nantes, France. Contact: hello@campernest.eu

U kunt de hele website bekijken zonder account en zonder gegevens te verstrekken.

Routeplanner: de vertrek- en aankomstadressen die u invoert, worden naar de adres-API van de Franse overheid (adressen zoeken) en naar OpenRouteService (HeiGIT, Heidelberg, Duitsland) gestuurd om de route te berekenen. Campernest slaat ze niet op.

Uw instellingen in de hulpmiddelen kunnen in uw browser worden bewaard (lokale opslag), alleen op uw eigen apparaat.

Contactformulier: uw naam (optioneel), uw e-mailadres en uw bericht worden per e-mail naar ons gestuurd zodat we u kunnen antwoorden; ze worden niet op de website opgeslagen.

Voor een account is alleen een e-mailadres nodig: we sturen u een inlogcode van 6 cijfers, zonder wachtwoord. We bewaren:

• uw e-mailadres, dat nooit wordt getoond;
• uw gebruikersnaam, uw avatar of uw profielfoto, die openbaar zijn;
• uw taal, zodat we u in de juiste taal kunnen schrijven;
• uw vertrekplaats als u die opgeeft, om de afstanden in uw reisdagboek te berekenen; die wordt nooit getoond;
• uw garage (afmetingen en gewicht van uw voertuigen) en uw opgeslagen campings, die alleen u kunt zien;
• uw inlogsessies (datum, IP-adres en browser), voor de beveiliging van uw account; ze worden gewist zodra ze verlopen, uiterlijk 90 dagen na uw laatste bezoek.

E-mailadres kwijt: als u geen toegang meer hebt tot het adres van uw account, stuurt het formulier ‘Geen toegang meer tot uw e-mailadres?’ ons per e-mail uw gebruikersnaam, uw oude en nieuwe adres en het detail dat u opgeeft, zodat we kunnen nagaan of het account van u is voordat we het adres wijzigen. Op de site wordt niets opgeslagen.

Rechtsgrond: de uitvoering van de dienst waar u om vraagt door een account aan te maken.

Beoordelingen, foto's, vragen en antwoorden, „Mijn voertuig kon erdoor”-meldingen, meldingen van fouten en informatie die u aan een campingpagina toevoegt, zijn openbaar onder uw gebruikersnaam. Ze worden direct gepubliceerd en kunnen achteraf door de moderatie worden verborgen.

Foto's: de metadata (EXIF), waaronder de gps-locatie en het cameramodel, worden vóór publicatie verwijderd.

Vertaling: uw beoordelingen, vragen, antwoorden en fotobijschriften kunnen door Mistral AI (Frankrijk) automatisch worden vertaald in de andere talen van de site, zodat reizigers in heel Europa ze kunnen lezen. De originele tekst blijft bewaard en zichtbaar („Origineel tonen”).

Reisdagboek: u kiest per verblijf of het openbaar of privé is; een privéverblijf ziet alleen u. Uw vertrekplaats wordt nooit getoond.

Voorgestelde evenementen: de naam, data, plaats, website en details van een evenement dat u voorstelt voor de agenda worden, anders dan de andere bijdragen, vóór publicatie gecontroleerd. Wordt het gepubliceerd, dan staat het er met de vermelding „Voorgesteld door een Nester”, zonder uw gebruikersnaam; het voorstel blijft aan uw account gekoppeld voor uw ervaringspunten.

Weegbruggen: als u een weegbrug toevoegt of een pagina aanvult (openingstijden, prijs, toegang…), wordt de informatie meteen gepubliceerd met de vermelding ‘Toegevoegd door een Nester’, zonder uw gebruikersnaam. Ze blijft gekoppeld aan uw account, voor uw ervaringspunten en zodat Campernest een foute wijziging ongedaan kan maken. Uw locatie wordt alleen verzonden als u kiest voor ‘Ik ben ter plaatse: mijn locatie gebruiken’; ze wordt dan de locatie van de weegbrug.

Minigames: als u een spel ingelogd afmaakt, komt uw tijd in de ranglijst van het spel, met uw pseudoniem en avatar, zichtbaar voor iedereen. Als u kiest voor „Anoniem”, of als uw profiel privé is, wordt uw tijd getoond zonder pseudoniem of avatar. Zonder account blijft uw tijd in uw browser en wordt nergens naartoe gestuurd.

Als u uw account verwijdert, worden uw foto's gewist en worden uw andere bijdragen (beoordelingen, antwoorden, doorgangen) anoniem: ze blijven nuttig voor andere reizigers, maar zonder uw gebruikersnaam.

Als u bent ingelogd, bewaart Campernest de lijst van campingpagina's die u bekijkt, met de datum van uw laatste bezoek. Zonder account wordt niets bewaard: geen IP-adres, geen trackingcookie.

Waarom: om u de campings te tonen die u al hebt gezien (het oog op de kaarten) en u passende campings voor te stellen, op de site en, als u de nieuwsbrief hebt aanvaard, per e-mail.

Het team van Campernest heeft toegang tot deze lijst, om u betere campings voor te stellen. Ze wordt nooit getoond aan andere Nesters of aan campings.

Duur: 12 maanden na uw laatste bezoek aan een camping, daarna automatisch gewist.

„Verbergen in mijn geschiedenis” haalt een camping uit uw lijst. Campernest bewaart hem voor uw suggesties tot het einde van deze periode.

Alles wissen: als u „Mijn geschiedenis bewaren” in Mijn account uitzet, na bevestiging, wordt de lijst volledig gewist, bij u én bij ons, en wordt er niets meer opgeslagen. U kunt ook per e-mail om wissing vragen via het contactadres.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de dienst te personaliseren, met uw recht om op elk moment bezwaar te maken via de instelling hierboven.

Verhuurders: om een plek aan te bieden geeft u uw voor- en achternaam, uw e-mailadres en, als u een bedrijf bent, de naam van uw bedrijf en het KvK-nummer of een ander registratienummer (niet verplicht). Ze worden nooit getoond: in de advertentie verschijnt u onder uw gebruikersnaam, die willekeurig wordt gekozen en één keer kan worden gewijzigd. Alleen campings verschijnen onder hun eigen naam.

De advertentie toont de plaats, nooit het adres: op de kaart een cirkel van 4 km rond het centrum van de plaats. Als u een adres invult, krijgen alleen de Nesters van wie u het verzoek hebt geaccepteerd het te zien; u kunt het ook zelf in het gesprek geven.

Account aangemaakt door Campernest: op uw verzoek kan een lid van het team uw advertentie invoeren en uw account aanmaken met uw e-mailadres (of de advertentie aan uw bestaande account toevoegen). U krijgt dan een e-mail die dit uitlegt en vertelt hoe u alles kunt laten verwijderen.

Verzoeken en berichten: wanneer u om een plek vraagt, krijgt de verhuurder uw gebruikersnaam, de data, het type en de afmetingen van uw voertuig en uw bericht. Berichten worden alleen gelezen door u en de andere partij. Campernest leest een gesprek alleen als een van de berichten wordt gemeld. Berichten worden 12 maanden na het einde van het verzoek gewist; een gemeld gesprek wordt bewaard zolang de melding wordt behandeld.

Foto's van de plekken worden behandeld zoals andere foto's (metadata en gps-positie verwijderd). Beschrijvingen en beoordelingen kunnen automatisch worden vertaald door Mistral AI (Frankrijk).

De teller van weergaven van advertenties werkt zoals die van de campingpagina's: dagtotalen, zonder cookie en zonder IP-adres. De verhuurder ziet hoe vaak zijn advertenties zijn bekeken.

Als u uw account verwijdert, worden uw advertenties van de website gehaald en uw lopende verzoeken geannuleerd; uw beoordelingen blijven gepubliceerd zonder uw gebruikersnaam.

Rechtsgrond: de uitvoering van de dienst die u vraagt.

Inlogcode: bij elke aanvraag verstuurd, 15 minuten geldig.

E-mailadres wijzigen (in Mijn account): er wordt een code naar het nieuwe adres gestuurd om het te bevestigen, en het oude adres krijgt bericht van de wijziging, zonder dat het nieuwe adres er volledig in staat.

Winterstalling: de verhuurder krijgt bericht van een nieuw verzoek en een nieuw bericht, de Nester van het antwoord van de verhuurder en van nieuwe berichten. De e-mail bevat de tekst van het bericht.

„Een Nester heeft geantwoord”: wanneer iemand uw vraag beantwoordt. U kunt deze e-mails uitzetten in „Mijn account” of via de link onderaan elke e-mail.

Nieuwsbrief van de Nesters: alleen als u erom hebt gevraagd in „Mijn account” (een vakje dat nooit standaard is aangevinkt). Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Lancering van de app: wanneer de Campernest-app uitkomt, ontvangt elke Nester één e-mail die dit aankondigt, ook zonder abonnement op de nieuwsbrief. De app gebruikt hetzelfde account. Deze e-mail bevat een link om geen berichten meer van ons te ontvangen, behalve de inlogcodes. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze leden te informeren over een dienst die aan hun account is gekoppeld.

Om Campernest Pilot bij campings bekend te maken, gebruiken we het algemene e-mailadres (contact, receptie, informatie) dat elke camping op zijn eigen website publiceert. We bewaren nooit het adres van een persoon. Elke e-mail bevat een afmeldlink; een afgemeld adres wordt nooit meer benaderd. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om een professionele dienst aan professionals voor te stellen.

De teksten die beheerders in Campernest Pilot schrijven, kunnen door Mistral AI (Frankrijk) automatisch worden vertaald in de andere talen van de website.

Beheerders die hun pagina claimen, hebben een Campernest Pilot-account, los van de Nester-accounts. We bewaren:

• uw voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer;
• uw wachtwoord, versleuteld (nooit leesbaar), en de sleutel voor tweestapsverificatie als u die inschakelt;
• uw bedrijf (naam, SIRET), uw functie op de camping en, indien van toepassing, de stukken die aantonen dat u de camping beheert;
• uw inlogsessies (datum, IP-adres, browser) en het logboek van de beslissingen van Campernest over uw account en aanvragen (goedkeuring, weigering), voor de beveiliging en als bewijs;
• de teksten, foto's en gegevens die u op uw pagina publiceert, en de automatische vertalingen daarvan door Mistral AI (Frankrijk);
• als u een Encart À la une (uitgelichte vermelding) koopt: het gekozen encart (land, positie, weken), het bedrag en de betalingsreferentie. De betaling wordt verwerkt door Stripe (zie „Verwerkers”): wij zien en bewaren uw kaartnummer nooit. Factuurgegevens worden 10 jaar bewaard (boekhoudkundige verplichting).

Rechtsgrond: de overeenkomst tussen ons (voorwaarden van Campernest Pilot). Bewaartermijn: zolang de contractuele relatie duurt, daarna 3 jaar als bewijs van de claim. U kunt uw rechten uitoefenen vanuit uw omgeving of door ons te schrijven.

Onze eigen teller voor het aantal weergaven van campingpagina's en artikelen gebruikt geen cookies, geen IP-adressen en geen browsergegevens: hij registreert alleen totalen per dag, per pagina, per taal en per herkomst (zoekmachine, sociaal netwerk, e-mail, directe link…).

We meten het totale bezoek ook met Freqo, een Europese statistiektool die zonder cookies werkt. Die levert alleen totaalcijfers (bekeken pagina's, land, herkomst); uw IP-adres wordt eraan doorgegeven om elke bezoeker maar één keer te tellen en het land te bepalen.

Geen cookies voor statistieken, advertenties of sociale netwerken. Een cookiebanner is daarom niet nodig.

Inlogcookie (campernest.session_token): alleen geplaatst wanneer u inlogt, houdt u tot 90 dagen ingelogd. Deze cookie is noodzakelijk voor het account.

Cookie „In mijn buurt” (campernest_near): alleen geplaatst als u in de campinggids op „In mijn buurt” klikt. Deze cookie bevat uw locatie, afgerond op ongeveer 1 km, dient uitsluitend om campings op afstand te sorteren, wordt met niemand gedeeld en wordt na een uur gewist.

Om de website te beschermen tegen bots en misbruik, wordt uw IP-adres enkele minuten in het geheugen gebruikt om het aantal opgevraagde pagina's te beperken; het wordt niet opgeslagen. Alleen adressen die wegens te veel verzoeken zijn geblokkeerd, worden vastgelegd in de technische logbestanden van de server, die automatisch worden gewist door rotatie, meestal binnen enkele weken. Bij formulieren wordt het IP-adres omgezet in een anonieme vingerafdruk (hash met een geheime salt) en nooit leesbaar bewaard.

Onze verwerkers verwerken de gegevens binnen de Europese Unie: OVH SAS (hosting, Frankrijk), Brevo (verzending van e-mails, Frankrijk), Mistral AI (vertaling van de teksten van beheerders en Nesters, Frankrijk), Freqo (statistieken, Europese Unie).

Eén enkele uitzondering: de betaling van de Encarts À la une (uitgelichte vermeldingen), die campings in Campernest Pilot kopen, verloopt via Stripe (Stripe Payments Europe, Ierland). Stripe kan deze betalingsgegevens doorgeven aan de Verenigde Staten, met name aan het moederbedrijf Stripe, Inc. Deze doorgiften vallen onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Dit geldt alleen voor campings die een encart kopen, nooit voor Nesters of bezoekers.

Er worden geen gegevens verkocht of verhuurd.

Account en bijdragen: zolang uw account bestaat. U kunt het op elk moment verwijderen in „Mijn account”; de verwijdering gaat direct in.

Inlogsessies: tot ze verlopen (maximaal 90 dagen).

Berichten van Winterstalling: 12 maanden na het einde van het verzoek.

Geschiedenis van bekeken campings: 12 maanden na uw laatste bezoek aan elke camping, daarna automatisch gewist.

Afgemelde adressen: bewaard op een bezwaarlijst, zodat we u nooit meer schrijven.

Technische logbestanden van de server: automatisch gewist door rotatie, meestal binnen enkele weken.

In „Mijn account” kunt u op elk moment al uw gegevens downloaden (JSON-bestand), uw profiel corrigeren, e-mails uitzetten en uw account verwijderen.

U kunt ook uw recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar uitoefenen door te schrijven naar hello@campernest.eu. We antwoorden binnen een maand. Als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Franse privacytoezichthouder (CNIL) (cnil.fr).