Política de privacidad

HSLP, EURL, editor de Campernest, 41 quai de Malakoff, 44000 Nantes, France. Contacto: hello@campernest.eu

Puede consultar todo el sitio sin cuenta y sin facilitar ningún dato.

Calculadora de trayecto: las direcciones de salida y de llegada que escribe se envían a la API de direcciones del Estado francés (búsqueda de direcciones) y a OpenRouteService (HeiGIT, Heidelberg, Alemania) para calcular el itinerario. Campernest no las guarda.

Los ajustes de las herramientas pueden conservarse en su navegador (almacenamiento local), únicamente en su dispositivo.

Formulario de contacto: su nombre (opcional), su correo electrónico y su mensaje se nos envían por correo electrónico para poder responderle; no se guardan en el sitio.

Para crear una cuenta basta con una dirección de correo electrónico: le enviamos un código de acceso de 6 cifras, sin contraseña. Conservamos:

• su dirección de correo electrónico, que nunca se muestra;
• su seudónimo, su avatar o su foto de perfil, que son públicos;
• su idioma, para escribirle en el idioma correcto;
• su municipio de salida, si lo indica, para calcular las distancias de su cuaderno de viaje; nunca se muestra;
• su garaje (dimensiones y pesos de sus vehículos) y los campings que ha guardado, visibles solo para usted;
• sus sesiones de conexión (fecha, dirección IP y navegador), para la seguridad de la cuenta; se eliminan al caducar, como máximo 90 días después de su última visita.

Dirección de correo perdida: si ya no tiene acceso a la dirección de su cuenta, el formulario «¿Ya no tiene acceso a su correo electrónico?» nos envía por correo su seudónimo, su dirección antigua y la nueva, y el dato que usted indique, para comprobar que la cuenta es suya antes de cambiar la dirección. No se guarda nada en el sitio.

Base jurídica: la ejecución del servicio que usted solicita al crear una cuenta.

Las opiniones, las fotos, las preguntas y respuestas, los «Mi vehículo pasó», los avisos y la información que añade a una ficha son públicos, bajo su seudónimo. Se publican de inmediato y la moderación puede ocultarlos posteriormente.

Fotos: los metadatos (EXIF), incluidas la posición GPS y el modelo del dispositivo, se eliminan antes de la publicación.

Traducción: sus opiniones, preguntas, respuestas y pies de foto pueden traducirse automáticamente a los demás idiomas del sitio mediante Mistral AI (Francia), para que los viajeros de toda Europa puedan leerlos. El texto original se conserva y sigue visible («Ver el original»).

Cuaderno de viaje: cada estancia es pública o privada, a su elección; una estancia privada solo es visible para usted. Su municipio de salida nunca aparece.

Eventos propuestos: el nombre, las fechas, el lugar, el sitio web y los detalles de un evento que usted propone para la agenda se verifican antes de su publicación, a diferencia de las demás contribuciones. Si se publica, aparece con la mención «Propuesto por un Nester», sin su seudónimo; la propuesta queda vinculada a su cuenta para sus puntos de experiencia.

Básculas: cuando usted añade una báscula o completa una ficha (horarios, precio, acceso…), la información se publica de inmediato con la mención «Añadida por un Nester», sin su seudónimo. Queda vinculada a su cuenta para sus puntos de experiencia y para que Campernest pueda deshacer un cambio erróneo. Su ubicación solo se envía si elige «Estoy allí: usar mi ubicación», y pasa a ser la de la báscula.

Minijuegos: cuando usted termina una partida con la sesión iniciada, su tiempo entra en la clasificación del juego con su seudónimo y su avatar, visibles para todos. Si elige aparecer como «Anónimo», o si su perfil es privado, su tiempo se muestra sin seudónimo ni avatar. Sin cuenta, su tiempo se queda en su navegador y no se envía a ninguna parte.

Si elimina su cuenta, sus fotos se borran y sus demás contribuciones (opiniones, respuestas, pasos) pasan a ser anónimas: siguen siendo útiles para otros viajeros, sin su seudónimo.

Cuando usted ha iniciado sesión, Campernest guarda la lista de fichas de campings que consulta, con la fecha de su última visita. Sin cuenta, no se guarda nada: ni dirección IP ni cookie de seguimiento.

Por qué: para mostrarle los campings que ya ha visto (el ojo en las tarjetas) y proponerle campings adecuados, en el sitio y, si ha aceptado el boletín, por correo electrónico.

El equipo de Campernest tiene acceso a esta lista, para proponerle mejores campings. Nunca se muestra a otros Nesters ni a los campings.

Duración: 12 meses después de su última visita a un camping; después, se borra automáticamente.

«Ocultar de mi historial» quita un camping de su lista. Campernest lo conserva para sus sugerencias hasta el final de este plazo.

Borrarlo todo: si desactiva «Guardar mi historial» en Mi cuenta, tras una confirmación, la lista se borra por completo, por su parte y por la nuestra, y ya no se registra nada. También puede pedir el borrado por correo electrónico a la dirección de contacto.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en personalizar el servicio, con su derecho a oponerse en cualquier momento mediante el ajuste anterior.

Anfitriones: para ofrecer un espacio, usted indica su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y, si es un profesional, el nombre de su empresa y su número fiscal (opcional). Nunca se muestran: en el anuncio aparece con su seudónimo, elegido al azar y modificable una vez. Solo los campings aparecen con su nombre.

El anuncio muestra el municipio, nunca la dirección: en el mapa, un círculo de 4 km alrededor del centro del municipio. Si indica una dirección, solo se facilita a los Nesters cuya solicitud haya aceptado; también puede darla usted mismo en la conversación.

Cuenta creada por Campernest: a petición suya, un miembro del equipo puede introducir su anuncio y crear su cuenta con su dirección de correo electrónico (o añadir el anuncio a su cuenta existente). Recibirá entonces un correo que se lo explica y le indica cómo retirarlo todo.

Solicitudes y mensajes: cuando solicita una plaza, el anfitrión recibe su seudónimo, las fechas, el tipo y las dimensiones de su vehículo y su mensaje. Los mensajes solo los leen usted y la otra parte. Campernest solo lee una conversación si uno de sus mensajes se denuncia. Los mensajes se eliminan 12 meses después del final de la solicitud; una conversación denunciada se conserva mientras se examina la denuncia.

Las fotos de los espacios se tratan como las demás fotos (metadatos y posición GPS eliminados). Las descripciones y las opiniones pueden traducirse automáticamente con Mistral AI (Francia).

El contador de visitas de los anuncios funciona como el de las fichas de campings: totales por día, sin cookies ni dirección IP. El anfitrión ve el número de visitas de sus anuncios.

Si elimina su cuenta, sus anuncios se retiran del sitio y sus solicitudes en curso se cancelan; sus opiniones siguen publicadas sin su seudónimo.

Base jurídica: la ejecución del servicio que usted solicita.

Código de acceso: se envía con cada solicitud y es válido durante 15 minutos.

Cambio de dirección de correo (en Mi cuenta): se envía un código a la nueva dirección para confirmarla, y se avisa del cambio a la dirección antigua, sin mostrar la nueva completa.

Invernaje: el anfitrión recibe un aviso de cada nueva solicitud y nuevo mensaje, y el Nester de la respuesta del anfitrión y de los nuevos mensajes. El correo incluye el texto del mensaje.

«Un Nester ha respondido»: cuando alguien responde a su pregunta. Puede desactivarlo en «Mi cuenta» o mediante el enlace al pie de cada correo.

Boletín de los Nesters: solo si lo ha solicitado en «Mi cuenta» (casilla que nunca está marcada por defecto). Cada boletín incluye un enlace para darse de baja. Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Lanzamiento de la aplicación: cuando salga la aplicación de Campernest, cada Nester recibirá un único correo electrónico para anunciarlo, aunque no esté suscrito al boletín. La aplicación utiliza la misma cuenta. Este correo contiene un enlace para dejar de recibir mensajes nuestros, salvo los códigos de inicio de sesión. Base jurídica: nuestro interés legítimo en informar a nuestros miembros de un servicio vinculado a su cuenta.

Para dar a conocer Campernest Pilot a los campings, utilizamos la dirección de correo electrónico genérica (contacto, recepción, información) que cada camping publica en su sitio web. Nunca guardamos la dirección de una persona. Cada correo incluye un enlace para darse de baja; una dirección dada de baja no vuelve a ser contactada nunca. Base jurídica: nuestro interés legítimo en presentar un servicio profesional a profesionales.

Los textos que los gestores escriben en Campernest Pilot pueden traducirse automáticamente a los demás idiomas del sitio mediante Mistral AI (Francia).

Los gestores que reclaman su ficha tienen una cuenta Campernest Pilot, distinta de las cuentas de los Nesters. Conservamos:

• su nombre y apellidos, su correo electrónico y su teléfono;
• su contraseña, cifrada (nunca en claro), y la clave de la autenticación en dos pasos si la activa;
• su empresa (nombre, SIRET), su función en el camping y, en su caso, los documentos aportados para acreditar que gestiona el camping;
• sus sesiones de conexión (fecha, dirección IP, navegador) y el registro de las decisiones de Campernest sobre su cuenta y sus solicitudes (aprobación, rechazo), por seguridad y como prueba;
• los textos, fotos e información que publica en su ficha, y sus traducciones automáticas por Mistral AI (Francia);
• si compra un Encart À la une (ficha destacada): el encart elegido (país, posición, semanas), el importe y la referencia del pago. El pago lo procesa Stripe (véase «Encargados del tratamiento»): nunca vemos ni guardamos su número de tarjeta. Los justificantes de facturación se conservan 10 años (obligación contable).

Base jurídica: el contrato que nos une (condiciones de Campernest Pilot). Plazo de conservación: mientras dure la relación contractual y, después, 3 años como prueba de la reclamación. Puede ejercer sus derechos desde su espacio o escribiéndonos.

Nuestro propio contador de visitas de las fichas y los artículos no utiliza cookies, ni direcciones IP, ni datos del navegador: solo registra totales por día, por página, por idioma y por procedencia (buscador, red social, correo electrónico, enlace directo…).

También medimos la audiencia global con Freqo, una herramienta de estadísticas europea que funciona sin cookies. Genera cifras globales (páginas vistas, países, procedencia); se le transmite su dirección IP para contar cada visitante una sola vez y determinar el país.

No utilizamos cookies de medición de audiencia, de publicidad ni de redes sociales. Por eso no es necesario ningún banner.

Cookie de sesión (campernest.session_token): solo se instala cuando inicia sesión y le mantiene conectado hasta 90 días. Es imprescindible para la cuenta.

Cookie «Cerca de mí» (campernest_near): solo se instala si hace clic en «Cerca de mí» en el directorio de campings. Contiene su posición redondeada a aproximadamente 1 km, sirve únicamente para ordenar los campings por distancia, no se comunica a nadie y se borra al cabo de una hora.

Para proteger el sitio frente a robots y abusos, su dirección IP se utiliza durante unos minutos en memoria para limitar el número de páginas solicitadas; no se guarda. Solo las direcciones bloqueadas por exceso de solicitudes quedan anotadas en los registros técnicos del servidor, que se borran automáticamente por rotación, por lo general en unas pocas semanas. En los formularios, la dirección IP se transforma en una huella anónima (hash con una sal secreta) y nunca se conserva en claro.

Nuestros proveedores tratan los datos dentro de la Unión Europea: OVH SAS (alojamiento, Francia), Brevo (envío de correos electrónicos, Francia), Mistral AI (traducción de los textos de los gestores y de los Nesters, Francia), Freqo (estadísticas, Unión Europea).

Una única excepción: el pago de los Encarts À la une (fichas destacadas), que compran los campings en Campernest Pilot, se realiza a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Irlanda). Stripe puede transferir estos datos de pago a Estados Unidos, en particular a su empresa matriz Stripe, Inc. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Solo afecta a los campings que compran un encart, nunca a los Nesters ni a los visitantes.

Ningún dato se vende ni se alquila.

Cuenta y contribuciones: mientras exista su cuenta. Puede eliminarla en cualquier momento en «Mi cuenta»; la eliminación es inmediata.

Sesiones de conexión: hasta que caducan (90 días como máximo).

Mensajes de Invernaje: 12 meses después del final de la solicitud.

Historial de campings consultados: 12 meses después de su última visita a cada camping; después, se borra automáticamente.

Direcciones dadas de baja: se conservan en una lista de exclusión, para no volver a escribirle nunca.

Registros técnicos del servidor: se borran automáticamente por rotación, por lo general en unas pocas semanas.

En «Mi cuenta» puede, en cualquier momento, descargar todos sus datos (archivo JSON), corregir su perfil, desactivar los correos electrónicos y eliminar su cuenta.

También puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a hello@campernest.eu. Respondemos en el plazo de un mes. Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL) (cnil.fr).