Logiciel de camping gratuit : ce qu'il faut vérifier avant de signer
« Gratuit » attire l'œil, surtout quand on démarre ou qu'on gère un petit camping. Mais un logiciel doit bien gagner sa vie d'une façon ou d'une autre. Avant de vous lancer, posez ces six questions : elles vous éviteront de découvrir les vrais frais en pleine saison.
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En bref
Un logiciel de camping « gratuit » se rémunère presque toujours par une commission sur les réservations, des frais de paiement, des options payantes ou la publicité. Ce n'est pas forcément un mauvais choix, mais comparez le coût sur une saison entière, vérifiez que vos données vous appartiennent, et que vous pouvez partir sans pénalité.
- Comparez le coût sur : une saison entière
- Commission de 5 % sur 40 000 € : 2 000 €
- Vos données : exportables à tout moment
1. Comment le logiciel gagne-t-il sa vie ?
C'est la première question à poser, et la réponse doit être claire :
- une commission sur chaque réservation, parfois sur toutes, y compris celles que vous auriez eues sans lui ;
- des frais de paiement plus élevés que la normale ;
- des options payantes : facturation, taxe de séjour, plusieurs utilisateurs, statistiques ;
- la publicité ou la revente de mises en avant.
Aucun de ces modèles n'est malhonnête. Ce qui compte, c'est de le savoir avant.
2. Combien sur une saison entière ?
Prenez vos chiffres de l'an dernier et faites le calcul. Exemple avec un camping qui a encaissé 40 000 € de réservations en ligne sur la saison :
| Modèle | Calcul | Coût sur la saison |
|---|---|---|
| Commission de 5 % | 40 000 € × 5 % | 2 000 € |
| Commission de 10 % | 40 000 € × 10 % | 4 000 € |
| Abonnement de 89 € HT par mois, payé à l'année | 12 mois × 89 € | 1 068 € HT |
Taux de commission choisis pour l'exemple : demandez le vôtre à chaque éditeur.
Plus vos réservations en ligne augmentent, plus l'écart se creuse.
3. Qu'est-ce qui est vraiment inclus ?
Pas sûr de ce qu'un logiciel de gestion doit faire ? Voir Qu'est-ce qu'un PMS de camping ?. Dressez ensuite la liste de ce dont vous avez besoin : planning, réservation en ligne, acompte, facturation, taxe de séjour, Chèques-Vacances, plusieurs utilisateurs. Puis vérifiez, ligne par ligne, ce qui est gratuit et ce qui ne l'est pas.
4. Vos données vous appartiennent-elles ?
Vos clients sont votre premier capital. Vérifiez que vous pouvez exporter vos clients et vos réservations dans un format courant (tableur), à tout moment. Vérifiez aussi où sont hébergées les données personnelles de vos clients : le RGPD vous en rend responsable.
5. Pouvez-vous partir facilement ?
Durée d'engagement, préavis, frais de résiliation : lisez les conditions. Si le logiciel a créé votre site, le nom de domaine doit être à votre nom, pour que votre adresse web vous suive.
6. Qui vous répond en pleine saison ?
Le jour où le planning ne s'affiche plus, un samedi d'août, vous aurez besoin d'une réponse. Demandez comment joindre l'assistance, et dans quels délais.
Ce qui est gratuit chez Campernest, et ce qui ne l'est pas
Nous préférons être clairs (détails dans Votre camping est sur Campernest) :
- Gratuit, pour toujours, sans engagement : l'espace Campernest Pilot et la fiche de votre camping dans l'annuaire. Vous la revendiquez, puis vous gérez vos photos, votre description, vos équipements, vos types d'emplacements et de locatifs, et vous répondez aux questions et aux avis des campeurs.
- Payant : l'abonnement Campernest Pilot+ (planning, réservations et paiements en ligne, pour l'instant sur invitation), un seul abonnement tout inclus de 59 à 179 € HT par mois à l'année, payé en une fois, ou de 79 à 229 € HT au mois, sans engagement, selon la taille du camping. 0 % de commission sur toutes vos réservations, directes ou via Campernest. 0 € de mise en service, sans engagement. Pour demander une invitation, votre camping doit être vérifié : il suffit de créer votre compte Campernest Pilot et de revendiquer votre fiche.
Questions fréquentes
Un logiciel de camping gratuit existe-t-il vraiment ?
Oui, mais il se rémunère presque toujours autrement : commission sur les réservations, frais de paiement, options payantes ou publicité. Calculez le coût sur une saison entière avant de comparer avec un abonnement.
Vaut-il mieux une commission ou un abonnement ?
Une commission ne coûte rien les mois calmes, mais pèse lourd quand les réservations augmentent. Un abonnement fixe est prévisible. Faites le calcul avec votre chiffre d'affaires en ligne de la saison passée.
Qu'est-ce qui est gratuit chez Campernest ?
La fiche du camping dans l'annuaire, pour toujours et sans engagement : photos, description, équipements, réponses aux questions et aux avis, dans l'espace Campernest Pilot. L'abonnement Campernest Pilot+ (planning, réservations, paiements) est payant, de 59 à 179 € HT par mois selon la taille, avec 0 % de commission sur toutes vos réservations, directes ou via Campernest. Il est pour l'instant sur invitation.
